Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maison Torela Jewelery

Entreprise : Maison Torela Jewelery
Statut : SARL
SIRET : 981451248
E-mail : maisontorelaparis@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Dans le cadre du dropshipping, certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA si applicable.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse sur le site.

Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement utilisées par la boutique.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination et les contraintes logistiques.

Délais estimés :

France : 6 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou tout événement indépendant de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client à :

📧 maisontorelaparis@gmail.com

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Produits défectueux ou endommagés

En cas de produit reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

Une solution adaptée sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.